صناعة المعنى

-

في ظل الكم الهائل والمتزايد من المنتجات المعروضة في السوق، لم يعد عامل الجودة هو المحك أوالعنصر الأساسي في اقناع المستهلك وهيمنة المنتج على الحصة الأكبر في السوق. حيث بات المستهلك في قراراته الشرائية يبحث لا شعورياً عما يشبع رغبته في التميز والاختلاف، بالإضافة إلى ما يٌثبت أو يعزز انتمائه لشريحة اجتماعية معينة. هنا يكمن دور رجل أو سيدة الاتصال التسويقي في صناعة المعنى للمنتج والقيمة الاجتماعية المصاحبة له.

في عام 1813 أصدرت الأميرة ماريان في بروسيا نظاماً يلزم الأغنياء من النساء التبرع بجميع مقتنياتهم من الذهب لدعم وتمويل الحرب ضد فرنسا، في المقابل يتم منحهم قلائد من الحديد مختوم عليها عبارة " أعطيت الذهب مقابل الحديد". مما جعل اقتناء ولبس قلائد الحديد في المناسبات الاجتماعية بعد ذلك يعطي دلالة وقيمة معنوية أفضل من الذهب نفسه. حيث ارتداء الذهب يعكس القدرة المالية، في حين لبس قلائد الحديد يثبت للمجتمع ليس الغناء فحسب بل يعبر عن معاني أكثر قيمة كالكرم، النبل والوطنية. 

لذلك صناعة المعنى وتجربة المستهلك هي بمثابة صناعة المنتج نفسه، حيث يصعب على المنتج أن يقف صامداً في ظل المنافسة الشرسة دون تقديمه لميزة تنافسية تتناسب مع فئة المنتج ونوع الجمهور المستهدف وتحظى بدلالة رمزية وقيمة معنوية لدى المجتمع.

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

مستقبل علم الاتصال التسويقي

-
صورة
قدم البروفيسور دون إي شولتز من خلال هذه المقالة رؤيته حول وظيفة الاتصال التسويقي الحديثة في ظل توفر البيانات الضخمة والتقنيات المتطورة، والتي بدورها ساهمت في إعادة صياغة المفاهيم والأدوار. عرض البروفيسور نموذجاً يشرح من خلاله المفهوم الحديث للاتصال التسويقي والذي يتكون من سبعة عناصر أساسية (نموذج PAR ) وهي:  1.          الأنماط (Patterns)  2.          المنصات (Platforms) 3.          الرشاقة (Agility)  4.          الفعل (Action)  5.          الاستجابة (Response)  6.          الملائمة (Relevance) 7.          العلاقات (Relationships)  يستند النموذج على ثلاث مجالات رئيسية : المجال الأول (P) : الأنماط والمنصات ويقصد به أنماط سلوك المستهلك الناتجة من تحليل البيانات، التي جمعت عبر أنظمة الكترونية متطورة قادرة على قراءة تفاعل المستهلك بمختلف الأشكال (حتى تفاعل الصوت والبصر).  على سبيل المثال / بعض المتاجر من خلال قراءة وتحليل سلوكيات المستهلك اثناء تسوقه في المتجر تستطيع أن تحصل على معلومات أساسية عن نوعية المنصات أو الوسائل المناسبة لاستهدا
قراءة المزيد

بناء قصة العلامة التجارية

-
صورة
هذه التدوينة هي عبارة عن ترجمة وتلخيص لكتاب بناء قصة العلامة التجارية (Building a story brand) للمؤلف الأمريكي دونالد ميلر. يفترض المؤلف أن السبب خلف فشل كثير من الشركات وخروجها من المنافسة ثم من السوق يعود الى عدم فهمهم لحاجات المستهلك بشكل شامل ودقيق ، بالإضافة إلى تصميمهم لبرامج ترويجية ضعيفة فاقدة للمعنى الحقيقي الذي يبحث عنه المستهلك. كما أكد المؤلف على ضرورة فهم هرم ماسلو جيدا من قبل كل ممارس، حتى يتمكن من استيعاب طبيعة حاجات ورغبات الجمهور المستهدف لكل منتج، حيث يفترض أن كثير من الشركات غير قادرة على إيصال الفائدة الجوهرية لمنتجاتها التي تساعد المستهلك على البقاء والازدهار. يقول أن الشركات الناجحة هي بالضرورة تلك التي استطاعت أن تحدد حاجة المستهلك، تعرفت على التحديات التي يواجهها المستهلك، ثم وفرت لعملائها منتجات تساعدهم في التعبير عن أنفسهم. تقريباً أغلب القصص تحتوي على شخصية (البطل) الذي يريد أن يحقق أو يحصل على هدف ما، لكن يواجه مشكلة تمنعه من تحقيق هدفه وبعد معاناة يظهر له شخص (حكيم، خبير، إلخ..) يمنحه أمل وخطة تساعده في تحقيق هدفه ويدفعه إلى
قراءة المزيد

الأشكال الحديثة للأدوات الترويجية

-
صورة
مـقدمة: نتيجة لانتشار الإنترنت وارتفاع نسبة المستخدمين ، عمل الممارسين والباحثين في الاتصال التسويقي على ابتكار وتطوير العديد من أدوات الترويج الإلكترونية. حيث بدأت ممارسة الاتصال التسويقي على الإنترنت في عام 1990، من خلال الاعتماد على أدوات بسيطة وبأشكال متواضعة، مثل/ قوائم البريد الإلكترونية وإعلانات البنر.  ثم بعد ذلك، تطورت الممارسة نسبيا، لتقدم لنا إعلانات الألعاب، الإعلانات ثلاثية الأبعاد ، الإعلان التحريري الإلكتروني ، ومؤخراً ظهر الإعلان المدمج. لكن هذه الأدوات والأشكال المختلفة لم تشبع نتائجها  طموحات  الممارسين و لا توقعات الباحثين، بالإضافة إلى تسببها في تشتيت انتباه مستخدمي الإنترنت، خصوصاً مع تزايد اعتماد المستخدمين على الإنترنت لتحقيق أهداف متعددة، كالتواصل، البحث عن المعلومة، التسلية والتسوق. على الرغم من الفوائد العديدة التي اكتسبها المعلنين من الإنترنت، إلا أنهم واجهوا تحدي جديد من نوعه. حيث كشفت بعض الدراسات أن المستهلك يستخدم الإنترنت للبحث عن معلومات حول المنتجات التي يرغب في شرائها، ليتمكن من الحصول على معلومات كثيرة عن المنتجات المعروضة، والبدائل الم
قراءة المزيد